Retourneren en herroepingsrecht
Concepttekst, nog te controleren door De Vloerspecialisten.
Koop je online bij ons als consument, dan mag je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen ontbinden (het herroepingsrecht).
Zo werkt het
- Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je de bestelling (of een deel ervan) wilt terugsturen: mail naar info@devloerspecialisten.nl met je naam, bestelnummer en welke artikelen het betreft. Je mag daarvoor ook het modelformulier hieronder gebruiken.
- Breng de artikelen binnen 14 dagen daarna terug naar onze showroom, of stuur ze terug. De kosten van terugsturen zijn voor jou.
- We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we de artikelen terug hebben.
Staat van de artikelen
Je mag een pak openen om de vloer te bekijken, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is een artikel beschadigd, gebruikt of gelegd, of is het meer dan nodig was uitgepakt, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen. Volle, ongeopende pakken kunnen we het beste terugnemen.
Uitzonderingen
Op maat gesneden artikelen, zoals vloerbedekking of rolvinyl dat op jouw maat van de rol is gesneden, kunnen niet worden geretourneerd.
Modelformulier voor herroeping
Aan: De Vloerspecialisten, Zwart Janstraat 146 B, 3035 AZ Rotterdam, info@devloerspecialisten.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [artikelen]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam en adres: [naam, adres]
IBAN (voor terugbetaling): [IBAN]
Datum en handtekening (alleen bij een papieren formulier): [datum]