Algemene voorwaarden

Concepttekst, nog te controleren door De Vloerspecialisten. KvK- en btw-nummer nog aanvullen.

1. Wie zijn wij

De Vloerspecialisten, Zwart Janstraat 146 B, 3035 AZ Rotterdam. Telefoon 06 – 4375 4557, e-mail info@devloerspecialisten.nl. KvK-nummer: [aanvullen]. Btw-nummer: [aanvullen].

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze webshop. Voor werk op maat in de showroom, zoals meten en leggen, maken we een aparte offerte.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Vloeren verkopen we per volledig pak (of doos, rol of meter, zoals bij het product staat). De m²-prijs is een rekenhulp; je betaalt per pak. Bezorgkosten staan apart vermeld, zie Bezorgen en afhalen. Kleuren op een scherm kunnen afwijken van de echte vloer; kom gerust langs in de showroom om een staal te bekijken.

4. De overeenkomst

De koop komt tot stand zodra je de bestelling afrondt en we die per e-mail bevestigen. Is een artikel onverwacht niet leverbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het bedrag terug als je dat wilt.

5. Betalen

Je betaalt bij het bestellen. Pas als de betaling binnen is, bestellen we je vloer bij de fabrikant.

6. Bezorgen en afhalen

We bezorgen in Nederland op een afgesproken moment, tot aan de voordeur (begane grond). Kies je voor afhalen, dan laten we je weten wanneer de bestelling klaarstaat. Controleer de levering bij ontvangst en meld zichtbare schade of een verkeerd aantal binnen 2 werkdagen.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt en wat de uitzonderingen zijn, staat op de pagina Retourneren en herroepingsrecht.

8. Garantie en klachten

Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Daarnaast geldt de fabrieksgarantie zoals bij het product vermeld. Leg de vloer volgens de leginstructie van de fabrikant; schade door onjuist leggen valt niet onder de garantie. Heb je een klacht, mail ons dan binnen bekwame tijd na ontdekking. We reageren binnen 14 dagen.

9. Persoonsgegevens

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen, zie de privacyverklaring.

10. Geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.